Gestión de intangibles de SEAT

¡Hola a todos!

¿Qué tal? Bueno, Hoy voy a realizar un ejercicio que se nos propuso en clase: convertir en un proceso de gestión intangible la información que tenemos sobre la estrategia corporativa de SEAT.

Los pilares en los que se va a focalizar SEAT son:

1. Desarrollo de modelos de segmentos en creicmiento de gran margen comercial.

2. Priorizar la satisfacción al cliente.

3. Ser el empleado más atractivo del sector automóvil en España.

Para mí, el valor intangible que resume los própositos de SEAT de este año es el de la eficiencia. ¿Cómo podemos gestionar la eficiencia en la empresa? Para trabajar este valor intangible otro de los que deberíamos trabajar es el de la innovación. Una empresa que innova tanto en sus materiales, como en sus productos, como en la forma de trabajar. Por eso, otra de las cosas que SEAT debe trabajar para ser eficiente es trabajar su cultura corporativa. Sólo si la empresa trabaja bien en su área interna va a ser capaz de exteriorizar esa eficiencia. Es decir, si uno de sus própositos es ser un empleado atractivo y priorizar la satisfacción del cliente el propio empleado ha de estar satisfecho con su empleo porque si no difícilmente va a poder transmitir eso a los clientes finales.

Además, de su cultura corportiva, SEAT también tendrá que trabajar en la gestión de su marca y en su comunicación. Si efectivamente ellos tratan de desarrollar nuevos modelos para nuevos segmentos de público tendrán que trabajar de manera efectiva un tipo de comunicación que conecte directamente con este target. Además, también deberán trabajar la marca y comunicar bien sus valores. Actualmente, están trabajando su marca a través del concepto de familia pero quizás esos nuevos segmentos requieran hablar de otros valores que sean más afines a los segmentos a los que pretenden llegar (jóvenes solteros, por ejemplo).

En general, resumimos que en lo que tiene que trabajar SEAT para lograr una buena gestión corporativa es en su cultura corporativa, su marca y su comunicación y trabajarlas en aras de la eficiencia de la empresa. En otra palabras, tratar de ser lo más excelentes posible en cada uno de las áreas de la compañía.